RECEPTIONNISTE TOURNANT ( JOUR / NUIT ) | Accor

Job Description

Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

L’Ibis Lille Centre Gares est à la recherche de sa perle rare pour renforcer son équipe de FRONT OFFICE réception.

Le Réceptionniste tournant alterne le travail de nuit et le travail de jour , sur un rythme pouvant aller jusqu’à 50% du temps mensuel , cette répartition est organisée au sein de l’équipe de “tournant”

Vous êtes la première personne que nos clients rencontrent ou entendent au téléphone , nous cherchons donc quelqu’un de souriant(e), motivé(e), autonome, …

Si vous vous reconnaissez dans cette description alors ce poste est fait pour vous! 🙂

N’hésitez plus, rejoignez notre équipe pour vivre une expérience enrichissante en plein cœur de Lille !

Vos missions

• Accueillir, conseiller et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu’à son départ,
• Contribuer à la satisfaction permanente du client, en étant à l’initiative d’une relation simple & professionnelle
• Établir & encaisser les factures individuelles et groupes,
• Gérer les appels téléphoniques et les mails,
• Contribuer à faire vivre les concepts de la marque et du groupe au quotidien, appliquer les process et consignes garantissant le professionnalisme à nos clients .
• Fidéliser la clientèle : mise en avant du programme ALL
• Prise en charge de la securité des biens et des personnes la nuit notemment
• Mise en place et gestion des premiers clients au petit déjeuner

L’expérience professionnelle

• Bac + 2
• Minimum 1 an d’expérience sur un poste d’accueil en hotellerie
• Maitrise des logiciels FOLS et TARS
• Maitrise de langue anglaise indispensable
• Multi compétence souhaitée vers la restauration

Avantages

• Carte All Heartist: réduction dans les hôtels du groupe et chez certains partenaires
• Remboursement à hauteur de 50 % sur l’abonnement transport
• Participation aux bénéfices
• Prime individuelle mensuelle 100 €/ mois
• 13e mois
• CSE

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Avantages :

• Épargne salariale
• Prise en charge du transport quotidien
• Réductions tarifaires

Types de primes et de gratifications :

• 13ème Mois
• Prime annuelle
• Primes

Vos missions

• Accueillir, conseiller et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu’à son départ,
• Contribuer à la satisfaction permanente du client, en étant à l’initiative d’une relation simple & professionnelle
• Établir & encaisser les factures individuelles et groupes,
• Gérer les appels téléphoniques et les mails,
• Contribuer à faire vivre les concepts de la marque et du groupe au quotidien, appliquer les process et consignes garantissant le professionnalisme à nos clients .
• Fidéliser la clientèle : mise en avant du programme ALL
• Prise en charge de la securité des biens et des personnes la nuit notemment
• Mise en place et gestion des premiers clients au petit déjeuner

Expérience:

• réceptionniste H/F: 1 ans (Exigé)

Type d’emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI

Rémunération : à partir de 2 011,00€ par mois

Nombre d’heures : 39 par semaine

Rémunération supplémentaire :

• 13ème Mois
• Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 02/09/2024