Réceptionniste Spa/Fitness | Accor
Job Description
Description de l’entreprise
Le Fairmont Monte Carlo est un hôtel de luxe situé au cœur de la Principauté de Monaco. Il est doté de 596 chambres, suites et résidences ainsi que de quatre restaurants, de trois bars, d’un Centre Fitness, d’un Spa, de deux piscines, d’un Room Service et d’un service Traiteur.
Description du poste
Relevant du Fitness Manager, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :
- Proposer constamment un accueil professionnel, cordial et un service agréable
- Accueillir la clientèle hôtel et les membres au Fitness, à la piscine et au Spa
- Enregistrer les clients en s’assurant de satisfaire leurs besoins particuliers
- S’assurer d’offrir une qualité de service hors pair répondant aux politiques et procédures de l’hôtel
- Assurer la prise de réservation des différentes prestations offertes aux clients de l’Hôtel et le conseil client
- Commercialiser le Fitness ; abonnements, coaching…
- Proposer et vendre des produits proposés par le Fitness et le Spa (soins, produits)
- Respecter des standards de la chaîne et du Leading Quality Assurance
- Assurer la propreté et l’ordonnance des lieux réservés aux clients
- Effectuer la facturation pour accès, abonnement et vente de divers produits et services
- Comptabiliser les données statistiques de rapports divers
- Faire visiter les lieux à des abonnés potentiels
- Participer à la création et assurer l’accomplissement des initiatives concernant le centre Fitness et la piscine tel que mesuré par les sondages VOG
- Favoriser et imposer les normes de santé et de sécurité du Fairmont Monte Carlo
- Accomplir des projets assignés comme requis
- Autres tâches, telles qu’assignées
Qualifications
- Très bonne maîtrise du français, de l’anglais et de l’italien
- Utilisation courante des logiciels informatiques Word, Excel et d’internet, expérience avec l’interface Opéra cloud appréciée
Informations supplémentaires
- Indemnité de nourriture
- Indemnité de transport
- Mutuelle d’entreprise avec prise en charge par le fonds social à hauteur de 50%
- Tarifs réduits dans l’hôtel (restauration, coiffeur, spa…)
- Tarifs réduits dans les hôtels du groupe Accor
