Porter Guest Relations – Stagione 2024 | Rose Wood
Job Description
Scopri la tua vocazione
Per la stagione 2024 stiamo selezionando professionisti dell’ospitalità di talento e motivati per ricoprire la posizione di Guest Relations Porter nel team di Rosewood Castiglion del Bosco.
Come Guest Relations Porter, parteciperai alle operazioni quotidiane del reparto Guest Relations e utilizzerai in ogni momento i più alti standard di servizio e di ospitalità. La mansione prevede la sistemazione dei bagagli degli ospiti da/verso le camere; accompagnare gli ospiti nelle suites ed informarli su tutti i servizi, le strutture e le caratteristiche dell’hotel. È responsabile di soddisfare le esigenze immediate di ogni ospite all’arrivo e di seguire l’attenzione per tutta la durata del soggiorno.
Il candidato prescelto dovrà dimostrare un livello di ospitalità e professionalità eccellente verso il raggiungimento del più alto livello di standard, avrà una forte predisposizione al lavoro di squadra e sarà in grado di mantenere ottimi rapporti di lavoro in tutte le aree alberghiere, con clienti e fornitori esterni.
Job Description
• Supporta il lavoro e l’operatività delle cameriere ai piani nello svolgimento delle operazioni di pulizia;
• Conoscere e rispettare tutte le politiche, le procedure e gli standard di servizio del reparto
• Assicurarsi che gli standard siano mantenuti quotidianamente a un livello superiore.
• Mantenere una conoscenza completa della corretta manutenzione e dell’uso delle attrezzature. Utilizzare le attrezzature solo come previsto.
• Controllare e mantenere in ordine il deposito bagagli.
• Anticipare le esigenze degli ospiti, rispondere prontamente e riconoscere tutti gli ospiti, indipendentemente dall’affluenza e dal momento della giornata.
• Mantenere sempre relazioni positive con gli ospiti.
• Conoscere tutti i servizi/caratteristiche dell’hotel e le attrazioni/attività locali per rispondere con precisione alle richieste degli ospiti.
• Controllare e mantenere la pulizia, l’igiene e l’organizzazione delle aree di lavoro assegnate.
• Controllare e mantenere la pulizia delle auto aziendali.
• Trasportare i bagagli degli ospiti dal punto di arrivo in hotel alla camera assegnata.
• Trasportare i bagagli degli ospiti dalla camera attuale alla camera riassegnata in caso di cambio di camera.
• Trasportare i bagagli degli ospiti dalla loro camera al punto di partenza dall’hotel.
Job Requirements
• Esperienza di almeno 1 anno in una posizione simile in hotel di lusso;
• Conoscenza avanzata della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese parlata e scritta;
• Alto livello di attenzione al dettaglio e doti comunicative.
Far parte del team di Rosewood significa avere a disposizione innumerevoli opportunità di apprendimento e sviluppo e questo ruolo potrebbe rappresentare un trampolino di lancio per entusiasmanti opportunità di carriera internazionale.
#LI-DT
