Maître d’Hôtel / Superviseur Restaurant Umami – Pullman Montparnasse 4* H/F | Accor

Job Description

Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c’est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.

Au PULLMAN Paris Montparnasse, notre force c’est notre équipe : une équipe diversifiée partageant les valeurs esprit d’équipe, créativité et excellence.

Nous ne parlons pas des employés mais des TALENTS, car chez Pullman, nous sommes tous des talents engagés et animés par la passion pour l’humain, nos clients, nos talents, l’envie d’inspirer et de faire en sorte que les changements se produisent.

Au quotidien, nous contribuons à imaginer et créer des moments d’exception pour accueillir nos CLIENTS et nos TALENTS avec passion.

Pour cela, nous sommes très fiers que de l’obtention du label “GREAT PLACE TO WORK 2024/2025“

Vous souhaitez travailler dans une équipe soudée, avec une ambiance dynamique, au sein d’un hôtel iconique de la rive gauche parisienne?

Vous souhaitez monter en compétences rapidement sur un poste de management d’équipe?

Devenez Maître d’hôtel / Superviseur H/F de notre restaurant principal Umami burger !

Le/La Maître d’Hôtel / Superviseur.se Restaurant H/F Umami contribue quotidiennement à l’animation du point de vente, à la satisfaction et à la fidélisation client, à l’engagement des talents, à la qualité et à la performance financière du restaurant. Il/Elle participe à l’intégration et au management de l’équipe et adapte ses pratiques de leadership à la culture de la marque.

Passionné.e par la restauration et la relation client, il/elle contribue à la visibilité de son point de vente en étant force de proposition. Il/Elle contribue, quotidiennement, à faire du restaurant un lieu de vie et de partage. Il/Elle est garant de l’expérience client, tout au long de son parcours au sein du restaurant.

VOS MISSIONS et VOS RESPONSABILITES 

• Développe une expérience client cohérente avec la promesse client établie afin de garantir la satisfaction de la clientèle
• Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation du client
• Veille à la qualité de service et à l’ambiance du Restaurant
• S’assure que le rayonnement du point de vente est en adéquation avec les standards établis
• Est force de proposition et optimise la vente des prestations annexes auprès de la clientèle
• Est garant.e des performances qualité du point de vente
• Prend en charge et résout les plaintes clients
• Aide à l’orientation des nouveaux employés dans leur zone de travail
• Supervise les opérations quotidiennes des équipes

SAVOIR-ETRE & SAVOIR-FAIRE

• BTS restauration et/ou école de management hôtelier souhaitée
• Expérience de 2 ans minimum en tant que Superviseur dans la restauration de type Restauration Italienne/Brasserie et/ou hôtellerie de luxe
• Expérience managériale souhaitée de 1 an minimum (10 personnes à plus)
• Maîtrise du français
• Parfaitement bilingue anglais
• Capacité organisationnelles
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
• Capacité à résoudre des problèmes et prendre de décisions opérationnelles

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• 13ème mois dès 6 mois d’ancienneté
• Indemnité nourriture en plus sur votre rémunération
• Mutuelle prise en charge à 80% par l’employeur
• Pass Navigo pris en charge à 60%
• Intéressement & Participation filiale du groupe Accor
• Horaires en continue sans coupure
• 2 jours de repos consécutifs
• Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
• Restaurant d’hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
• Tenue de travail entretenue par la blanchisserie de l’hôtel
• Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants