Gerente de Plantão (MOD) | Rose Wood

O Rosewood São Paulo está localizado na Cidade Matarazzo, um complexo construído através de uma transformação de edifícios históricos no coração de São Paulo. O projeto, liderado pelo empresário Alexandre Allard e projetado pelo arquiteto Jean Nouvel e pelo diretor artístico Philippe Starck, enfatiza a sustentabilidade e preservação do patrimônio cultural brasileiro.

Nossa propriedade possui 151 quartos e 122 residências de proprietários, situadas em um parque vertical criado por Nouvel. Dois restaurantes, incluindo um localizado numa varanda com vista para os exuberantes jardins do hotel, são complementados por um bar e lounge. As instalações recreativas incluem duas piscinas (uma piscina na cobertura e outra situada entre os jardins paisagísticos). Em 2023, as instalações foram ampliadas e hoje contam com um amplo spa com seis salas de tratamento.

O hotel também oferece vários espaços para eventos e reuniões, totalizando 100.000m². Para ocasiões especiais, disponibilizamos uma capela para casamentos localizadas no próprio terreno do Rosewood São Paulo. A capela também é um edifício histórico e manteve a arquitetura original com um novo vitral especialmente encomendado.

Somos movidos por um senso de propósito de inspirar, enriquecer e impactar positivamente as pessoas e o planeta. Estamos comprometidos em empoderar as pessoas em todo nosso ecossistema e em abraçar uma abordagem de sustentabilidade que coloca a hospitalidade circular no centro de nossos negócios. Medimos nosso sucesso pela contribuição significativa que podemos fazer ao mundo através do Rosewood Empowers e do Rosewood Sustains.

Saiba mais em: https://www.rosewoodhotels.com//pt/sao-paulo

Propriedade: Pensando como empreendedores, abraçamos nosso papel e responsabilidades. Comprometemo-nos com tarefas, metas e promoção de responsabilidade por meio do empoderamento.

Paixão: Apaixonados por nossa indústria e entusiasmados com tudo o que fazemos, vamos além do esperado e necessário – e compartilhamos uma energia positiva contagiante.

Colaboração: Empolgados com o trabalho em equipe, contribuímos para objetivos coletivos. Sempre reconhecemos e celebramos nossos sucessos compartilhados.

Inovação: Limites existem para serem ultrapassados. Somos abertos, curiosos e ousados. Ouvimos bem antes de experimentar novas ideias.

Transparência: O respeito mútuo e a honestidade criam um ambiente saudável. Estamos comprometidos com uma comunicação verdadeira, aberta e transparente em todos os níveis. Defendemos uns aos outros e o que acreditamos.

Estamos buscando um Gerente de Plantão (MOD) para desempenhar um papel crucial na manutenção dos mais altos padrões de excelência e no fornecimento de uma experiência inesquecível para os hóspedes do Hotel Rosewood São Paulo. Este cargo oferece uma oportunidade emocionante para líderes talentosos que buscam se destacar em um ambiente dinâmico e acolhedor.

• Supervisionar todas as operações do hotel durante o turno designado e realizar a gestão dos times de Front Office, Concierge e Art Library na ausência da gerência imediata
• Garantir a satisfação e o conforto dos hóspedes, respondendo prontamente a quaisquer solicitações ou preocupações que possam surgir.
• Coordenar e apoiar a equipe em suas funções diárias, fornecendo orientação e assistência quando necessário.
• Resolver conflitos ou problemas de forma rápida e eficaz, mantendo um alto nível de profissionalismo e cortesia.
• Realizar rondas regulares pelas áreas públicas e operacionais do hotel para garantir a segurança e a conformidade com os padrões.
• Colaborar com outros departamentos para garantir uma comunicação eficaz e uma experiência de hóspede harmoniosa.
• Lidar com emergências ou crises conforme necessário, seguindo os procedimentos estabelecidos.
• Fornecer relatórios detalhados sobre as atividades do turno e quaisquer incidentes ou observações relevantes para a equipe de gerenciamento.

• Sólido conhecimento em funções de liderança em hotéis de luxo ou em serviços de hospitalidade similares
• Sólido conhecimento em operações de hotel no segmento de luxo e padrões de serviço ao cliente
• Ensino superior completo ou em curso em áreas relacionadas a hotelaria ou administração
• Inglês fluente para conversação, escrita e leitura – desejável conhecimento em outros idiomas
• Pacote office completo
• Alto grau de integridade profissional e capaz de trabalhar com senso de propriedade, auxiliando nas atividades administrativas do departamento.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos flexíveis, incluindo fins de semana e feriados.