Assistant(e) Responsable Guest Relations (H/F) | Rose Wood

Job Description

DESCRIPTIF DE L’OFFRE
Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Assistant(e) Responsable Guest Relations pour venir compléter notre équipe à la Réception. Vous recherchez à relever un nouveau challenge dans une équipe dynamique ?
Rejoignez notre équipe et vous ne la quitterez plus!

A ce titre, vous êtes en charge de coordonner le travail effectué par les équipes de Relations Clientèles selon les procédures de service afin de garantir une qualité d’accueil ainsi qu’un service personnalisé aux clients. Vous assurez l’accueil de la clientèle, l’enregistrement et le cas échéant son accompagnement en chambre selon les standards de qualité Rosewood Hotels & Resorts/Hôtel de Crillon. Vous accueillez les clients VIP et vous vous assurez du bon déroulement de leur séjour. Vous gérez les plaintes des clients jusqu’à complète résolution.

PROFIL RECHERCHÉ
L’Hôtel de Crillon est à la recherche des meilleurs talents de demain. Si vous avez cette volonté de surprendre vos futurs clients et êtes en constante recherche de l’excellence, votre place se trouve parmi nous !

• Expérience : Au minimum deux ans d’expérience dans une fonction de Chef de Brigade/Attaché de Direction dans un hôtel de luxe ou un palace.
• Formation : Baccalauréat ; niveau supérieur préférable.
• Langues : Doit parler, lire et écrire le français et l’anglais. La maîtrise d’autres langues serait un plus.

AVANTAGES
En intégrant l’Hôtel de Crillon vous bénéficierez de nombreux avantages :

• 2 jours de repos consécutifs,
• 13ème mois,
• Mutuelle,
• Restaurant du personnel,
• Indemnité nourriture,
• Remboursement des transports en commun à 80%,
• Nuitées Rosewood
• Tenue de travail fournie et entretenue…

Vous êtes curieux(se) d’esprit, passionné(e), fiable, spontané(e) et vous souhaitez évoluer ? Postulez !

Si vous rejoignez notre famille, vous recevrez un accueil très chaleureux, avec une forte notion d’entraide, un management ouvert et participatif constant. Notre équipe est reconnue pour sa bonne humeur et sa persévérance.
Toujours au plus proche de ses équipes, vous serez considéré(e), et nous serons à l’écoute de vos demandes. Nous vous ferons évoluer et monter en compétences très rapidement.